Politica de devolução

Política de Trocas e Devoluções

🛍️ 1. Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com todos os acessórios e na embalagem original. 

📦 2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar sua solicitação, envie um e-mail para:

📩 E-mail: vendas@grupobeg.com.br
📱 WhatsApp: (11)  99835-9671

Informe:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (em caso de defeito ou erro na entrega)

🔁 3. Troca de Produto

A troca será aceita quando:

• Produto entregue diferente do comprado

• Produto com defeito de fabricação

Nestes casos, após análise e confirmação, enviaremos instruções para a devolução sem custo adicional. 

💰 4. Reembolso

Após recebermos o produto devolvido e concluirmos a análise:

• O reembolso será efetuado conforme o método de pagamento original

• Para pagamentos via PIX/Boleto, o estorno será feito em até X dias úteis após aprovação

• Para cartões de crédito, o estorno será feito de acordo com a administradora

📍 5. Condições Importantes

• Produtos com sinais de uso, violação de lacre ou sem embalagem original podem não ser aceitos para troca ou devolução

• Taxas de envio normalmente são por conta do comprador, exceto em casos de erro/defeito comprovado

• O processo de análise pode levar até X dias úteis

📞 6. Contato e Suporte

Se tiver dúvidas sobre a política ou sobre como fazer a solicitação, entre em contato com nosso atendimento:

👉 E-mail: vendas@grupobeg.com.br
👉 WhatsApp: (11) 99835-9671